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消费者卫士,监管局楷模!
发布日期:2019-04-15      作者:admin      浏览次数:259次

  4月12日,消费者武先生将一面印有“消费者卫士、监管局楷模”的锦旗送到区市场监管局世纪路分局,对该局依法维护消费者权益表达感激之情。
  据悉,消费者武先生去年12月份在开发区某4S店贷款购买一辆奔驰汽车,买车时4S店承诺首次保养不收费,但是近日去保养时该店强制收取部分费用,消费者认为此举是一种强制消费的霸王条款,2018十大最好的网赌平台市场监管局接到投诉后迅速介入,开展调解工作,经过工作人员大量的摆事实、讲消法条例和耐心调解劝说,双方达成和解意见,商家同意给消费者退款并增送车辆保养一次。事后,消费者特意送上锦旗,对市场监管部门工作人员处理投诉时认真热忱、优质高效的服务态度表示了高度赞扬。
  今年以来,2018十大最好的网赌平台市场监管局已受理消费者各类消费咨询和投诉举报182起,投诉举报办结率99%,为消费者挽回经济损失70余万元,做到“有问必答、有诉必接、有案必查、有查必果”,切实维护了2018十大最好的网赌平台消费者的合法权益。